Executive Coaching ‑valmennukset
Talent Center Oy on mukana kehittämässä liiketoimintaanne valmennusten ja coachingin avulla. Arvoprosessien, strategiatyön fasilitointi ja asiakaskokemuksen kehittäminen yhteistyössä Coachiemme kanssa antaa liiketoiminnalle paitsi objektiivista näkökulmaa, mutta myös käytännön toimenpiteitä.
Strategiaan kirjatut kasvutavoitteet, liiketoimintakaupat tai häiriöt liiketoiminnassa ovat yleisimpiä syitä, miksi Executive Coachingin puoleen käännytään. Arvojen uudistaminen, säilyttäminen tai jalkauttaminen strategiaan sekä käytännön työhön on poikkeuksellisen osallistava prosessi, jossa valmentaja ja työyhteisö käyvät vuoropuhelua.
Executive Coaching
- esimiestyö
- johtoryhmätyöskentely
- arvoprosessit
- employmee journey mapping sekä management
- strategiatyön fasilitointi
- myynti
- customer journey ja experience
Mietimme kaikki yhdessä, minkä arvojen varassa voimme kehittyä tehokkaasti toimivaksi huipputiimiksi, ja mitä meiltä edellytetään sisäisesti ja ulkoisesti. Talent Centerin Mika Niinisellä oli tärkeä fasilitaattorin rooli prosessin edistämisessä. Hän laittoi meidät tosissaan miettimään näitä asioita ja rakentamaan arvot yhteisten mietintöjen pohjalta.
- Vesa Mäkilä, Smart Energiapalvelut Oy

Asiakaskokemus liiketoiminnan keskiössä
Nykypäivänä asiakkailla on mahdollisuus valita palveluntuottajansa. Asiakkailla on saatavillaan valtava määrä informaatiota, jonka avulla vertailla eri tarjoajia ja lukea kokemuksia palveluntuottajista. Tämän vuoksi koko organisaation täytyy ajatella asiakas edellä — ei vain myyjän tai asiakaspalvelijan.

Työntekijäkokemus yrityksen kehityksen kulmakivenä

Hyvä johtaja ymmärtää työntekijäkokemuksen merkityksen. Se on paljon puhuttuun asiakaskokemukseen verrattavissa oleva matka (employmee journey), joka alkaa jo ennen rekrytointiprosessia eikä pääty edes silloin, kun työsuhde päättyy. Samalla tavalla kuin yrityskuvaa ja ‑kulttuuria rakennetaan asiakkaita houkutteleviksi, pitäisi niitä rakentaa myös työntekijöitä kutsuviksi ja heitä sitouttaviksi.
- Jari Nokkonen, toimitusjohtaja